Tuyển dụng Marketing Lead

Giới thiệu về WEDO Skin Clinic

WEDO Skin Clinic là phòng khám da liễu – thẩm mỹ đang phát triển nhanh, tập trung vào các liệu trình an toàn, dựa trên khoa học và trải nghiệm khách hàng cao cấp. Chúng tôi có năng lực sản xuất in-house mạnh (Copywriter, Videographer, Marketing Executive) và hệ thống kênh phân phối tốt (Ads Manager, đối tác SEO). Hiện WEDO đang tìm kiếm một Marketing Lead để biến tất cả nguồn lực này thành một “brand engine” vận hành mạnh mẽ và có thể nhân rộng.

Bạn không chỉ ở đây để “chạy fanpage” hay “cầm máy quay”. Nhiệm vụ của bạn là xây dựng thương hiệu WEDO từ đầu đến cuối – từ cú tìm kiếm đầu tiên trên Google cho đến lúc khách đặt lịch tư vấn (và cả hành trình sau đó).

Đây là một vị trí lãnh đạo. Bạn là kiến trúc sư của toàn bộ hệ sinh thái marketing và là người giữ gìn, phát triển hình ảnh thương hiệu WEDO.

Mô tả công việc / Trách nhiệm chính

1. Chiến lược & Quản trị Thương hiệu

• Nhận diện thương hiệu & Quản lý kênh
  • Xây dựng, hoàn thiện và bảo vệ giọng nói thương hiệu (brand voice) và nhận diện hình ảnh của WEDO.
  • Quản lý sự hiện diện của thương hiệu trên tất cả kênh: Website, Google Business Profile, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo,…
  • Đảm bảo mọi điểm chạm (touchpoint) đều mang lại cảm nhận về một thương hiệu y khoa cao cấp, đồng nhất.
• Định vị thương hiệu trên thị trường
  • Phân tích đối thủ trong ngành thẩm mỹ / phòng khám da liễu và tìm kiếm khoảng trống thị trường.
  • Làm rõ và truyền thông nhất quán giá trị khác biệt của WEDO:
    Tại sao khách hàng nên chọn WEDO thay vì phòng khám bên cạnh?
  • Đảm bảo thông điệp này xuất hiện nhất quán trong nội dung, quảng cáo và các hoạt động offline.

2. Điều phối “Full Stack” Marketing (Team & Quy trình)

• Kết nối các “silo”
  • Dẫn dắt và phối hợp một team khoảng 5 người (Content Writer, Videographer, Marketing Executive, Ads Manager, đối tác SEO bên ngoài).
  • Đảm bảo Writer & Videographer tạo ra đúng loại asset mà Ads Manager và vendor SEO cần (góc tiếp cận, format, hook, landing page, v.v.).
  • Biến ý tưởng và chiến lược thành các brief rõ ràng, timeline cụ thể và deliverable đo đếm được.
• Quy trình & Hệ thống hóa
  • Xây dựng và tối ưu hệ thống quản lý dự án (ví dụ: ClickUp, Trello, Asana).
  • Thiết lập weekly sprint, content calendar và timeline cho các chiến dịch.
  • Hạn chế tối đa trễ deadline và tình trạng chạy các chiến dịch rời rạc, đơn lẻ, thiếu kết nối.

3. Thu hút Khách hàng mới & Quản lý Funnel

• Funnel quảng cáo trả phí (Facebook & Instagram)
  • Thiết kế và quản lý một phễu quảng cáo 3 giai đoạn đơn giản, dẫn khách từ nhận biết đến đặt lịch.
  • Top-of-Funnel (Awareness):
    • Target tệp khách hàng lạnh tại khu vực lân cận (local) bằng các video giáo dục mạnh nhất (ví dụ: “5 dấu hiệu bạn cần làm HydraFacial”) để tăng lượt xem và xây dựng tệp retarget.
  • Middle-of-Funnel (Consideration):
    • Retarget những người đã xem >50% video hoặc có tương tác với các kênh của WEDO, sử dụng nội dung xây dựng niềm tin (testimonial, “Gặp gỡ bác sĩ da liễu”, hậu trường vận hành…) để điều hướng về các trang dịch vụ cụ thể.
  • Bottom-of-Funnel (Conversion):
    • Retarget những người đã vào các trang dịch vụ/đặt lịch nhưng chưa chuyển đổi, sử dụng video Before & After ấn tượng hoặc ưu đãi mạnh để thúc đẩy đặt lịch tư vấn.
• Tận dụng & tối đa hóa tài sản nội dung
  • Biến các nội dung organic có hiệu suất tốt nhất của WEDO – bao gồm video, hình ảnh, thư viện Before/After, và các nội dung quan trọng trên website – thành các chiến dịch quảng cáo trả phí hiệu quả trên đa kênh.
• Hiệu suất & Tối ưu funnel
  • Theo dõi các chỉ số chính (CPL, Cost per Booking, tỉ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn của phễu).
  • Phối hợp chặt với team Ads/SEO để xử lý các “điểm rò” trong phễu (offer, landing page, kịch bản tư vấn, UX…) và cải thiện ROI.

4. Giữ chân khách hàng, CRM & Cộng đồng (Tăng LTV)

• CRM & Email / Automation
  • Phối hợp cùng team để xây dựng và triển khai các flow email/CRM như:
    • Chuỗi chào mừng (Welcome sequence)
    • Nhắc lịch trước khi điều trị
    • Hướng dẫn chăm sóc sau điều trị & follow-up
    • Chiến dịch tái kích hoạt khách hàng cũ / ít quay lại
  • Đảm bảo thông điệp luôn mang tính cá nhân, quan tâm chân thành và tuân thủ đạo đức y khoa.
• Cộng đồng & Hợp tác đối tác
  • (Không bắt buộc nhưng là điểm cộng) Tìm kiếm các cơ hội hợp tác địa phương: phòng gym, salon, thương hiệu wellness, khách sạn, KOLs, cộng đồng expat,…
  • Hỗ trợ triển khai các sự kiện nhỏ, talk, workshop để xây dựng hình ảnh bác sĩ và phòng khám như chuyên gia uy tín trong lĩnh vực da liễu – thẩm mỹ.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm
  • 4–6+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing (brand / performance / growth).
  • Tối thiểu 2 năm có kinh nghiệm quản lý team, quản lý dự án cross-functional hoặc quản lý nhiều vendor cùng lúc.
• Marketer “T-Shaped”
  • Có hiểu biết rộng về: SEO, Paid Ads, Content, Branding, CRM/Email.
  • Có thế mạnh chuyên sâu ở ít nhất một mảng: media buying, content strategy, brand strategy hoặc CRM.
• Thành thạo MarTech & Analytics
  • Thoải mái làm việc với các công cụ như GA4, Google Tag Manager, Meta Ads Manager, TikTok Ads Manager, v.v.
  • Hiểu pixel, event, tracking và cách dòng dữ liệu người dùng chảy từ website → analytics → nền tảng quảng cáo.
  • Biết xác định những gì cần đo lường để đánh giá hiệu quả funnel.
• Tư duy thương mại (Commercial Mindset)
  • Suy nghĩ theo số liệu và kết quả, không chỉ dừng ở impression hay lượt like.
  • Hiểu và quen làm việc với các chỉ số như Cost per Lead (CPL), Cost per Acquisition (CPA), Return on Ad Spend (ROAS), Customer Lifetime Value (LTV).
  • Có khả năng xây dựng các báo cáo hoặc dashboard đơn giản dành cho Founder/Giám đốc.
• Kỹ năng lãnh đạo & giao tiếp
  • Có khả năng làm việc hiệu quả với cả nhóm sáng tạo (writer, videographer, designer) và nhóm phân tích (media buyer, chuyên gia SEO).
  • Biết đưa ra feedback rõ ràng, mang tính xây dựng cho sản phẩm sáng tạo.
  • Chuyển hóa báo cáo hiệu suất thành các action plan cụ thể.
• Phù hợp ngành (Ưu tiên)
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong các ngành: Thẩm mỹ, Da liễu, Wellness cao cấp, Y tế tư nhân hoặc các ngành dịch vụ cao cấp tương tự.
  • Có hiểu biết về quy định / cách giao tiếp phù hợp trong bối cảnh y khoa là một lợi thế.
• Ngôn ngữ
  • Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh & tiếng Việt tốt (cả nói và viết) – phục vụ cho giao tiếp nội bộ và duyệt nội dung.

Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs)

Trong 3–6 tháng đầu, hiệu quả công việc sẽ được đánh giá dựa trên:

• Độ nhất quán thương hiệu
  • Các kênh chính (Website, Google Business Profile, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube,…) được đồng bộ về hình ảnh và giọng điệu trong vòng 30–60 ngày.
• Hiệu suất hoạt động của team
  • Weekly sprint và content calendar được thiết lập rõ ràng và tuân thủ.
  • Tăng số lượng và chất lượng nội dung mang tính chiến lược (không chỉ đăng post rời rạc cho có mặt).
• Sức khỏe phễu & hiệu suất thu hút khách hàng
  • Hành trình khách hàng từ first touch → lead → lead chất lượng → consultation → điều trị → tái khám/giới thiệu bạn bè được thiết kế rõ, đo lường và theo dõi.
  • CPL và Chi phí cho mỗi cuộc hẹn (Cost per Booked Appointment) giảm, trong khi tổng số lead và số lượng booking tăng.
  • Tỷ lệ chuyển đổi tại các điểm chạm trọng yếu được cải thiện (lead → booking, booking → show-up, show-up → chấp nhận điều trị).
  • Mức độ “match” giữa quảng cáo, landing page và kịch bản tư vấn được cải thiện, thể hiện qua tỷ lệ chốt cao hơn ở các dịch vụ trọng tâm.
• Tận dụng tài sản nội dung
  • Hơn 50+ video hiện có được phân loại, gắn tag, sắp xếp và được sử dụng chủ động trong các chiến dịch.
  • Nội dung mới được sản xuất dựa trên data và khoảng trống trong funnel, không chỉ dựa trên “ý tưởng ngẫu hứng”.

Tác giả: wedo

Ngày đăng: 17/11/2025